Intelligenz ist kein isoliertes Phänomen. Die einzige Intelligenz, die wir kennen, lebt in menschlichen Körpern, nicht nur in den Gehirnen. Als Menschen sind wir mit unserer Umgebung verwoben und anstatt nur auf diese zu reagieren, wie die meisten lebenden Dinge um uns herum, denken wir über abstrakte Konzepte nach, malen uns Welten aus, die es nicht gibt und nicht einmal geben kann, kommunizieren miteinander und arbeiten zusammen. Kognitive Systeme sind wahrscheinlich der schwierigste Teil der KI (für mich sind sie die KI überhaupt), aber das macht sie auch zu einem extrem faszinierenden Forschungsobjekt.

Menschen meistern im Alltag komplexe Entscheidungsaufgaben unter Unsicherheit und Zeitdruck. Sobald Aufgaben in Organisationen gelöst werden, scheint man diese Fähigkeiten durch starre, an Menschen überhaupt nicht angepasste Prozesse geradezu zu unterdrücken. Aus meiner Forschung an menschlichen und maschinellen Entscheidungsprozessen übertrage ich Vorgehensweisen, die Menschen im Alltag erfolgreich nutzen, auf den unternehmerischen Alltag. Dies entspricht in etwa dem Trend der agilen Softwareentwicklung, lässt sich jedoch auch auf viele andere Fragestellungen übertragen.

Egal ob Künstliche Intelligenz als Traum oder Alptraum präsentiert wird, immer steht der Computer im Mittelpunkt. Aber was wäre, wenn man die technischen Möglichkeiten geschickt mit menschlichen Fähigkeiten verbindet, wenn man Mensch und Computer als Gesamtsystem betrachtet? Jedes alltagstaugliche System muss meiner Meinung nach zuerst vom User Interface ausgehend konzipiert werden, um dann schrittweise mit intelligenten Werkzeugen ergänzt zu werden.